IT-Service-Specialist - Helpdesk Bundesverwaltung (w/m/d)

Ihre erforderlichen Qualifikationen Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung mit einschlägigem IT-Bezug oder über nachgewiesene, gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen im entsprechenden Berufsbild von mindestens 3 Jahren. Oder: Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in einem Verwaltungsberuf oder im kaufmännischen Bereich. Oder: Sie befinden sich als Beamtin/Beamter in der Laufbahn des mittleren Dienstes in der BesGr. A 6m bis A 8 BBesO. Weiterhin bringen Sie fachlich mit: Grundkenntnisse über gängige Hard- und Software sowie idealerweise erste Erfahrungen in der Handhabung von Ticketsystemen und in der telefonischen Kundenbetreuung. Allgemeine Kenntnisse zu Produkten des ITZBund überzeugen uns. Das zeichnet Sie persönlich aus: Sie erledigen Ihre Aufgaben gewissenhaft. Ihren Aufgaben begegnen Sie mit Leistungsmotivation. Sie zeigen Initiative und übernehmen Eigenverantwortung. Sie zeichnen sich durch Kooperations- und Teamfähigkeit aus. Belastbarkeit und Stressresistenz gehören zu Ihren Kernkompetenzen. Ihr zukünftiges Team arbeitet im Wechselschichtbetrieb (Früh-, Spät- und Nachtschicht) und gelegentlicher Rufbereitschaft. Der Schichtplan wird in Abstimmung mit den Teammitgliedern aufgestellt, so haben auch Sie einen Einfluss auf die auszuübenden Schichten und können Familie und Beruf gut unter einen Hut bringen. Es gibt Schichtzulagen und zusätzliche Urlaubstage. Zudem stimmen Sie einer erweiterten Sicherheitsüberprüfung nach dem Sicherheitsüberprüfungsgesetz zu.