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Bankkaufmann/frau (w/d/m) im Bereich Banking Kundensupport - 100% Remote
Freiburg im Breisgau
Aktualität: 27.05.2023

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27.05.2023, Haufe Group
Freiburg im Breisgau
Bankkaufmann/frau (w/d/m) im Bereich Banking Kundensupport - 100% Remote
Als Servicespezialist:in kommunizierst du sicher und souverän über alle Medien und Kanäle. Du beantwortest die unterschiedlichsten Anfragen unserer Nutzer:innen hauptsächlich per Chat, E-Mail oder am Telefon. Außerdem schreckst du vor keinem Video-Call zurück. Du nimmst das Anliegen deiner Kund:innen ernst und kümmerst dich darum, die bestmögliche Lösung zu finden. Deine Kund:innen wissen stets, dass ihr Anliegen bei dir in guten Händen ist. Durch dein Wissen, welches du dir nach und nach bei lexoffice aneignest, wirst du auch zum Spezialisten für das lexoffice Geschäftskonto. Dadurch bist du in der Lage, individuelle und vielseitige Anfragen zu lösen. Gemeinsam mit Kolleg:innen aus dem Support und der Softwareentwicklung arbeitest du proaktiv bei der Weiterentwicklung unseres Produkts aus User- und fachlicher Sicht mit. Teamarbeit wird bei uns wirklich gelebt. Wir sind aufgeschlossen und verfolgen alle das gleiche Ziel - unsere Kund:innen zu begeistern. So schaffen wir es, auch in turbulenten Zeiten den Überblick zu behalten und einen hervorragenden Service zu bieten.
Idealerweise hast du eine Ausbildung bei einer Bank absolviert. Dennoch, es gibt fast nichts, das man nicht lernen kann. Ob du eine kaufmännische Ausbildung mitbringst oder Quereinsteiger:in aus einem anderen Bereich bist, ist uns nicht so wichtig. Sei wissbegierig und neugierig, um gemeinsam mit unseren Kund:innen zu wachsen. Du hast Freude an der Arbeit mit Kund:innen, deshalb fällt es dir leicht, auf Menschen zuzugehen. Einschlägige Erfahrung im Bereich Servicecenter ist ein Plus. Wir sind ständig in Bewegung. Das solltest du auch sein. Wenn du Spaß am Tempo in einem agilen Arbeitsalltag und an stetiger Weiterentwicklung hast, passt du zu uns! Es ist für uns wichtig, dass wir alle ein Teil des Supports sind. Wir wollen keinen 08/15 Service bieten. Wir suchen deshalb eine Persönlichkeit, die zu uns und unseren Kund:innen passt. Du kennst dich nicht nur mit dem eigentlichen Bankgeschäft (Zahlungsverkehr, Pfändungen usw.) aus, sondern bist technisch affin und traust dich auch, mit unseren Entwicklern über aktuelle Bugs und Verbesserungen zu sprechen. Außerdem begeistert dich die Welt der Neo-Banken und du hast Lust, dich mit uns in diesem Bereich weiterzuentwickeln. Du hast das Verständnis für spezifische Kund:innenanfragen («aktiv zuhören»), die intern mit technischen Spezialisten geklärt werden müssen.

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