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Kundenberater:in im Second Level Support Steuern
Freiburg im Breisgau
Aktualität: 03.12.2022

Anzeigeninhalt:

03.12.2022, Haufe Group
Freiburg im Breisgau
Kundenberater:in im Second Level Support Steuern
Mit deinem ausgeprägten Serviceverständnis berätst du unsere Kund:innen souverän bei Fragen zur Bedienung unserer Steuererklärungs-Software und kannst auch bei technischen Fragen unterstützen Du löst selbständig Kundenanfragen und Problemstellungen zu unserer Software. Schritt für Schritt wächst du mit dieser Aufgabe und übernimmst nach unserer sorgfältigen Einarbeitung bald auch kompliziertere Fälle Du hilfst unsere Wissensdatenbank für Kollegen und Kunden stetig aufzubauen und zu verbessern Du betreust und schulst unsere Kolleg:innen im First Level Du arbeitest in einem kleinen, eigenverantwortlichen Team und bist bei Bedarf Schnittstelle zum Produktmanagement und zur Produktentwicklung
Du bist eine kommunikationsstarke und kundenorientierte Persönlichkeit und gehst keinem Telefonat aus dem Weg Im Steuerrecht kennst du dich aus und bringst idealerweise eine entsprechende Berufsausbildung mit Du bist versiert in der Anwendung von MS Office-Produkten und kennst dich mit aktuellen Windows Betriebssystemen aus Du gehst den Dingen gerne auf den Grund - und suchst neben der Lösung auch stets die Ursache Du hast Freude daran, täglich mit Kund:innen in Kontakt zu stehen. Du zeichnest dich durch freundliches Auftreten, eine gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift sowie durch eine hohe Serviceorientierung aus, die begeistert. Du arbeitest strukturiert, analytisch und selbstorganisiert

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