DATAGROUP Köln GmbH

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister - dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Sie ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Sie und Ihr Leben.

Aufgaben:

Nach Ihrer Einarbeitung sorgen Sie zusammen mit Ihren Kollegen vor Ort für den 1st und 2nd Level Anwender-Support (IMAC/R-Leistungen, Problemdiagnose und Behebung von Störungen) in Düsseldorf. Dabei erfassen und dokumentieren Sie Meldungen im Ticket System und priorisieren, klassifizieren und eskalieren Störungsmeldungen. Sie installieren und konfigurieren Hard- und Software (Desktop, Notebook, Drucker) und unterstützen bei IT-Umzügen (Aufbau und Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen). Darüber hinaus führen Sie Funktions- und Verbindungstests durch. Sie arbeiten dem Asset Management zu und buchen die Hardware entsprechend im System. Kleine IT-Projekte werden ebenfalls von Ihnen und Ihren Kollegen durchgeführt.

Qualifikationen:

Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder Umschulung, z.B. zum Fachinformatiker (all genders) Systemintegration oder IT-System-Elektroniker (all genders) sowie über Erfahrung im Anwendersupport. Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit dem Betriebssystem Windows 10 sowie den gängigen MS Office Produkten / Microsoft Office 365 bringen Sie mit. Darüber hinaus kennen Sie sich mit einem professionellen Trouble Ticket System aus. Sichere Deutschkenntnisse (mindestens C1) und Englischkenntnisse (mindestens B2) sind ebenso erforderlich wie der Führerschein der Klasse B bzw. 3. Prozesskenntnisse nach ITIL wären wünschenswert. Sie kommunizieren stets freundlich und zielgerichtet, arbeiten zuverlässig und handeln kunden- und serviceorientiert. Ihr sicheres Auftreten und Ihr angemessenes Erscheinungsbild zeichnen Sie aus.

Wir bieten:

Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit attraktiver Vergütung, umfangreiche Sozialleistungen, Zuschuss zu den Vermögenswirksamen Leistungen Ein Arbeitszeitkonto zur Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben Möglichkeit, ein Deutschlandticket zu vergünstigten Konditionen (ab 2025: 40,60 EUR) zu beziehen sowie ein Jobrad (z.B. ein Rennrad, Mountainbike oder E-Bike) zu leasen Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, zielgerichtetes Training on the Job und abwechslungsreiche Aufgaben, modernste Arbeitsplätze mit neuester Technik Ein motiviertes Team, das sich auf Sie freut und sich mit Ihnen austauschen möchte, regelmäßige Teamevents Eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre, in der sich die Mitarbeiter persönlich kennen, kurze Entscheidungswege

Berufsfeld

Informationstechnologie, TK IT/TK Softwareentwicklung Support, Kundendienst

Standorte

Köln