CCV GmbH
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Anzeigeninhalt:
03.06.2023, CCV GmbH
Au i.d. Hallertau
First-Level-User-Support (m/w/d)
Bearbeitung und Klassifizierung eingegangener User-Anfragen via Telefon, Chat oder Ticket
Fehlerbehebung in Remote Sessions inklusive Sicherstellung eines regelmäßigen Status-Updates bezüglich der Fälle an die User (m/w/d)
Fehleranalyse an PC-Systemen
Bereitstellung und Instandsetzung von Arbeitsplatzinfrastruktur sowie Installation von Standardsoftware und Durchführung von Wartungsarbeiten
Erstellung von aussagekräftigen Tickets bei Weiterleitung an den Second- oder Third-Level-Support
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder alternativ Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie MS Office
Erfahrung mit MS 365 / Cloud
Ausgeprägtes technisches Anwenderverständnis
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Freude am Kundenkontakt und ein ausgeprägter Servicegedanke
Selbstständige sowie team- und prozessorientierte Arbeitsweise
Motivation und Leidenschaft für die IT
Berufsfeld
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
IT/TK Netzwerke, Systeme
Systemadministration, Netze
Support, Kundendienst
Bundesland
Standorte