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Process Consultant/Business Analyst (m/w/d)
Mülheim an der Ruhr, Duisburg, Dortmund, Düsseldorf
Aktualität: 21.05.2022
Anzeigeninhalt:
21.05.2022, ALDI International Services SE & Co. oHG
Mülheim an der Ruhr, Duisburg, Dortmund, Düsseldorf
Process Consultant/Business Analyst (m/w/d)
Identifying and implementing process and tool optimisation measures in IT Service Management
Supporting process management with KPI-based reporting
Developing standards and templates and the related training material
Providing support for process users in the form of training, Community of Practice and other formats
Closely cooperating with international departments and external partners
Identifikation und Umsetzung von Prozess- und Tool-Optimierungen im IT Service Management
Unterstützung bei der Prozess-Steuerung durch kennzahlenbasiertes Reporting
Entwicklung von Standards & Templates sowie entsprechender Trainingsmaterialien
Unterstützung von Prozessanwender:innen durch Schulungen, Community of Practice und andere Formate
Enge Zusammenarbeit mit internationalen Fachabteilungen und externen Partner:innen
Degree or initial professional experience with a focus on IT or business administration
Experience with (IT) process design, management and optimisation is desirable
Experience in the area of requirement management, prioritisation of requirements etc. is desirable
Practical experience with ITIL is an advantage (e.g. work experience or ITIL certification)
Committed team player with good communication skills
Structured and independent working style and very good German and English language skills
Studium oder erste Berufserfahrung mit Schwerpunkt Informationstechnologie oder Betriebswirtschaftslehre
Erfahrung im (IT-)Prozessdesign, -management und -optimierung wünschenswert
Erfahrungen im Bereich Requirement Management, Priorisierung von Anforderungen, etc. wünschenswert
Praktische ITIL-Kenntnisse von Vorteil (z.B. Arbeitserfahrung oder ITIL-Zertifizierung)
Engagement, Teamgeist und Kommunikationsfähigkeit
Strukturiertes und selbstständiges Arbeiten sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Berufsfeld
Bundesland
Standorte
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