IT 1st Level Support / Helpdesk (m/w/d)
14.06.2024
Safran Data Systems GmbH
Bergisch Gladbach
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IT 1st Level Support / Helpdesk (m/w/d)
Bergisch Gladbach
Aktualität: 14.06.2024
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14.06.2024, Safran Data Systems GmbH
Bergisch Gladbach
IT 1st Level Support / Helpdesk (m/w/d)
Beim Klären fachlicher Fragen und/oder Probleme der End-User im Kontakt mit den IT-Teams in Bergisch-Gladbach und Frankreich unterstützt du das Team
Du konfigurierst und aktualisierst Workstations
Du kümmerst dich um Vorfälle und Verbesserungen in den Bereichen Infrastruktur, Netzwerk und Anwendungen
Du arbeitest bei der Betreuung unserer eingesetzten Applikationen mit und übernimmst ggf. die Anwendungsbetreuung für ausgewählte Systeme
Weiterleitung komplexer Probleme an höhere Support-Ebenen
Du wirkst mit bei der stetigen Optimierung und Dokumentation unserer Systemlandschaft und der IT-Serviceprozesse
Bei verschiedenen, internen IT-Projekten übernimmst Du Teilaufgaben
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Kenntnisse
Erste Erfahrung im First-Level Support sowie IT-Infrastruktur und das Interesse an diesen Bereichen wünschenswert
Kenntnisse in gängigen Windows Desktop Betriebssystemen Windows 7/10/11
Kenntnisse in Windows Server Betriebssystemen Windows 2018/ 2019/2022
Kenntnisse in Linux
Kenntnisse in Windows Netzwerken und Netzwerkprotokollen
Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung
Proaktive Einstellung und das Streben nach kontinuierlicher Verbesserung
Fähigkeit mit verschiedenen Ebenen der Organisation und unterschiedlichen Menschen zusammenzuarbeiten
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse erforderlich
Berufsfeld
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
IT/TK Netzwerke, Systeme
Systemadministration, Netze
Support, Kundendienst
Bundesland
Standorte