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System Expert Operations (m/w/d)
Berlin
Aktualität: 24.01.2022

Anzeigeninhalt:

24.01.2022, Vodafone GmbH
Berlin
System Expert Operations (m/w/d)
Du verantwortest als System Expert Operations die selbständige und eigenverantwortliche Durchführung des 2nd Level Supports für die unserer Gruppe zugeordneten Netzelemente, Anwendungen und Dienste; bei Bedarf auch zusammen mit internen und externen Partnern. Du übernimmst die Definition und Verfolgung der Service Level Agreements und Service-KPIs für die verantworteten Services, überwachst deren Einhaltung und reagierst proaktiv auf drohende Verletzungen der Zielwerte und Qualitätseinschränkungen unter Einbezug der dazu benötigten anderen 2nd Level von TJ. Du bist zuständig für die Identifikation, Absprache und Durchführung von proaktiven Optimierungsmaßnahmen zur Incidentvermeidung mit negativen Auswirkungen auf die Kund:innen gemeinsam mit den Engineering Bereichen. Du verantwortest das Eskalationsmanagement bis auf Gruppenleiter:innen-Ebene und begleitest und unterstützt Roll-Outs neuer Systeme, Services und Software. Du erstellst Fachanweisungen für den 1st Level Support, bist Ansprechpartner:in und Eskalationsebene innerhalb des Teams für System Manager:innen und System Specialists. Du übernimmst die Know-How Vermittlung innerhalb des Teams, sowie abteilungsübergreifend im Rahmen des Gebietes der Expert:innen. Du erhältst Betriebsverantwortung im LifeCycle für die jeweils zugeordneten Systeme und Dienste.
Ein abgeschlossenes Uni- / FH-Studium Elektrotechnik oder Informatik mit mindestens 2 Jahren Berufserfahrung, vorzugsweise im IT-Applikationsbetrieb oder Telco Netzwerk Betrieb oder eine ähnliche Qualifikation. Sehr gute Kenntnisse in MS Office und Unix/Linux, idealerweise auch in EVO SAP, PPM, EPMS. Sehr gute Kenntnisse im Bereich der Netz-/ÜT-Technik, Protokolle (u.a. TCP/IP und SIP/VoIP), sowie spezifisch für Cable Networks - Docsis und DVB-C. Detailliertes Fachwissen bezüglich Netzstrukturen, Systemtechniken und Protokolle in modernen Telekommunikationsnetzen bzw. IT-Netzen. Sehr gute analytische, konzeptionelle sowie organisatorische Fähigkeiten, eine ausgeprägte Orientierung an Kund:innen und analytisches Denkvermögen. Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Bereitschaft zur Teilnahme an einer Rufbereitschaft und zur Durchführung von nächtlichen Wartungsarbeiten.

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Executive Project Manager - Behördennetze (m/w/d) 21.01.2022 Düsseldorf, Unterföhring
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Specialist Network Deployment (m/w/d) 20.01.2022 Nürnberg, Unterföhring
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