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Technical Support Engineer (m/w/d)
Wetzlar
Aktualität: 08.06.2021

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08.06.2021, EBERTLANG Distribution GmbH
Wetzlar
Technical Support Engineer (m/w/d)
Ihre Aufgabe ist der technische Support ausgewählter Produkte aus dem Bereich der Infrastruktur-Software für Windows-Betriebssysteme für unsere Fachhandelspartner. Technischer First- und Second-Level-Support zu Software-Lösungen aus dem Bereich Infrastruktur auf Basis von Windows-Betriebssystemen wie Backup, Mailserver, E-Mail-Archivierungsserver, Sicherheit- und Remote Monitoring- und Management-Lösungen Nachstellen technischer Probleme und Identifikation effizienter Lösungen für unsere Kunden: Troubleshooting per E-Mail, Fernwartung und Telefon Beratung unserer Unternehmenskunden und Partner in allen technischen Fragen rund um unsere Produkte Durchführung von Installationen und Webinaren zu unseren Produkten Übersetzung existierender englischsprachiger und Erstellung neuer deutschsprachiger Knowledge Base-Artikel rund um die Administration der Software-Lösungen Feedback an Entwicklungsabteilungen zur Verbesserung der Produkte und Prozesse durch eigene Ideen Mitwirkung an der internen IT-Administration der Netzwerkumgebung
Sie verfügen über eine Ausbildung im IT-Bereich, haben ein Informatik-Studium abgeschlossen oder mehrere Jahre Erfahrung in einem vergleichbaren Umfeld sammeln können Sie kennen sich mit Microsoft Windows Betriebssystemen und Netzwerken aus Sie wissen, dass IMAP keine Laptop-Tasche aus dem Hause Apple und TCP/IP kein Schnellzug der Deutschen Bahn ist Sie haben ein sicheres Auftreten, sind vertrauenswürdig, geduldig und belastbar und vergessen auch bei verärgerten Gesprächspartnern nie Ihre Umgangsformen Sie haben Spaß an der IT, lieben es, auch einmal ein komplizierteres Problem zu lösen und Ihnen gehen die Ideen nie aus Sie verfügen über gute Englischkenntnisse auch im technischen Bereich

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