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- Second Level Support:
- Umsetzung von Standardservices im Bereich Usermanagement und IT-Dienstleistung
- Qualifizierung, Klassifizierung, Analyse und Lösung von IT-Störungen und Tickets
- Erkennen von wiederkehrenden Störungen / Problemen und Vorbereitung für die Überführung in einen Change-Prozess
- Innerhalb verbindlicher Fristen Lösungen oder Workarounds herbeiführen
- Erstellen von Verfahrensanweisungen, Knowledge Base Articles und Userdokumentationen
- Weitergabe von Wissen innerhalb des Teams
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung)
- Vertiefte Kenntnisse in der Verwaltung von Microsoft-Windows-Betriebssysteme (Client & Server)
- Erweiterte Erfahrung in der Windows-Administration (AD, Azure)
- Grundlegende Kenntnisse in der Verwaltung von Citrix Virtual Desktop / Windows Remote Desktop
- Grundlegende Kenntnisse und Erfahrungen mit O365, Exchange und SharePoint
- Erfahrung mit Ticketsystemen und im Handling von Tickets
- Routine in der Kundenbetreuung innerhalb komplexer IT-Umgebungen
- VON VORTEIL:
- Erfahrungen mit PowerShell und Exchange Shell
- Kenntnisse in der Softwareverteilung
- Erfahrungen mit RHEL
- Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln
- Du fühlst dich der Aufgabe gewachsen und hast Lust uns bei unseren Herausforderungen zu unterstützen, dann sende deine Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Prüfungszeugnisse und Zertifizierungen) unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines Eintrittstermins an:
Eine verantwortungsvolle Position mit direkter Anbindung an die Geschäftsführung. Hier hast du die Möglichkeit der Mitgestaltung unserer Arbeit, da wir in flachen Hierarchien arbeiten. Mit deiner Vollzeitstelle kannst du die Freiheit genießen, deinen Arbeitstag selbst zu gestalten. Auch ein moderner Arbeitsplatz in zentraler Lage, mit sehr guter Anbindung an den ÖPNV oder der Möglichkeit in deiner Lieblingsumgebung remote arbeiten zu können stehen dir zur Verfügung. Wir unterstützen dich bei der Absicherung deiner Zukunft mit unseren attraktiven Sozialleistungen. Du kommst in eine Unternehmenskultur, in der jede/r Einzelne und alle gemeinsam als Team wachsen können, in der Diversität geschätzt wird und unterschiedliche Lebensentwürfe, Weltanschauungen und Fähigkeiten als Erfolgsbasis gelten, mit motivierten Teams, die dich unterstützen.
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