Mitarbeiter für den Software-Support (m/w/d)
20.02.2025
Hottgenroth Software AG
Köln, Weyerbusch, Flammersfeld
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Mitarbeiter für den Software-Support (m/w/d)
Köln, Weyerbusch, Flammersfeld
Aktualität: 20.02.2025
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20.02.2025, Hottgenroth Software AG
Köln, Weyerbusch, Flammersfeld
Mitarbeiter für den Software-Support (m/w/d)
Über uns:
Die zwei wichtigsten Themen unserer Zeit bei uns unter einem Dach: Energiewende und Digitalisierung.
Wir als eines der führenden Software-Unternehmen bieten unseren Kunden aus den Bereichen Energieeffizienz, Bauhaupt- und Nebengewerbe sowie haustechnische Planung innovative Softwarelösungen, die den Arbeitsalltag erleichtern. So können unsere Kunden sich auf das Wesentlich konzentrieren: Die Energiewende schneller vorantreiben!
Qualität made by Hottgenroth: Von der Idee bis zum fertigen Produkt: in unserem Team mit mehr als 200 Mitarbeitern leistet jeder einen wichtigen Beitrag für unseren gemeinsamen Erfolg. Wir haben noch einiges in der Zukunft vor, also wachse mit uns und werde auch du Teil unseres Teams: Spannende Aufgaben in den Bereichen Entwicklung, Support, Vertrieb und Verwaltung sowie unzählige tolle Kolleg*innen warten auf dich!
Aufgaben:
Bearbeitung und Bewertung von Kundenanfragen am Telefon und per E-Mail/Ticketsystem
Hilfestellung zu unserer Software bei Fragen und Problemen unserer Kunden per Remote Zugriff
Weiterleitung wiederkehrender Support-Themen an die Software-Entwicklung zur stetigen Verbesserung unserer Software
Dokumentation aller Kundenkontakte in unserer Kundendatenbank für den optimalen Kundenservice
Qualifikationen:
Eine Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich, o.ä.
Idealerweise erste Erfahrung im Support oder der Anwendung von technischen Produkten/Software
IT-Affinität, die es dir ermöglicht dich schnell in die Funktionalität unserer Programme einzuarbeiten
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie sehr gute Umgangsformen und passende Ausdrucksweisen
Freude an der Arbeit im Team sowie sehr gute Deutschkenntnisse
Wir bieten:
Wir bieten ein vielseitiges und interessantes Aufgabengebiet in einem expansiven Geschäftsumfeld mit zukunftsorientierten Produkten
In einem motivierten und teamorientierten Arbeitsumfeld kannst du Ideen und Vorschläge einbringen
Leistungsgerechte Vergütung mit umfangreichen Sozialleistungen, die Unterstützung der Altersvorsorge und IT-Ausstattung
Bedarfsorientierte fach-, aufgaben- und führungsbezogene Fortbildungen
Auch das leibliche Wohl kommt dank Getränke-Flat und Verpflegungszuschuss nicht zu kurz
Gerne bieten wir auch Einsteigern eine Chance für einen guten Start in das Berufsleben
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