Standortübergreifender Ansprechpartner für interne IT-Angelegenheiten; First-Level-Support Erfassung, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen und Supportanfragen (Bearbeitung über ein Ticketsystem) Einarbeitung neuer Mitarbeiter in die vorhandene IT-Systemlandschaft Bereitstellung und Anlagenverwaltung benötigter Hard- und Software Dokumentation und Pflege des Unternehmens-Netzwerkplans Unterstützung bei der Optimierung von Prozessabläufen und Weiterentwicklung der IT-Systeme unter Berücksichtigung der geltenden Normen und Richtlinien Unterstützung bei der Erstellung und Umsetzung von Sicherheitskonzepten (IT-Strategie)