Verwaltung der IT-Infrastruktur für Standorte in der DACH-Region (Deutschland, Österreich, Schweiz) Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs des IT-Systems, um die Erfüllung der Geschäftsanforderungen zu gewährleisten Verwaltung, Konfiguration und Installation der DACH-Infrastruktur (unter Beachtung der Standard-richtlinien der Gruppe), dies beinhaltet: Server, Netzwerk, Telefonsysteme, Drucker und Scanner, Videokonferenz-Systeme und Workstations Management des Hardware- und Software-Lebenszyklus der DACH-Infrastruktur, um sicherzustellen, dass die Obsoleszenz der gesamten IT-Ausstattung unter Kontrolle ist. Sicherstellung, dass die Richtlinien, Grundsätze und Praktiken der Informationssicherheit ein integraler Bestandteil der Betriebsumgebung sind Gewährleistung einer hohen Verfügbarkeit der gesamten IT-Infrastruktur am Standort Absprache mit Mitarbeitenden oder Kunden über Maßnahmen, entweder persönlich oder telefonisch, um bei der Einrichtung von Systemen oder der Lösung von Problemen zu helfen Fehlerbehebung bei System- und Netzwerkproblemen, Diagnose und Behebung von Hardware- oder Softwarefehlern, Austausch von Teilen nach Bedarf Priorisierung und Verwaltung offener Fälle im Ticketing System Unterstützung und Mitarbeit an einem globalen Infrastruktur-Einführungsprojekt zur Umsetzung des IT-Konzernstandards Verwaltung und Pflege von Servern, Computer- und Softwarebeständen und -lizenzen. Arbeit an und Leitung von IT-bezogenen Projekten (lokale, regionale und alle unternehmensinternen Infrastrukturprojekte), die vom zentralen Team und den Geschäftsanforderungen ausgehen Koordinierung und Kommunikation aller IT-bezogenen Themen mit internen und externen Ressourcen Unterstützung und Bereitstellung von Collaborations-Lösungen (Microsoft-Plattform, Workstation-Richtlinien usw.) unter Einhaltung der Standards und der Vorgaben der Unternehmens-IT