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Fachinformatiker Telefonsupport (m/w/d)
Kaufbeuren
Aktualität: 02.12.2022

Anzeigeninhalt:

02.12.2022, Bezirkskliniken Schwaben
Kaufbeuren
Fachinformatiker Telefonsupport (m/w/d)
Als Fachinformatiker:in für unseren Telefonsupport sind Sie die erste Anlaufstelle für Anfragen unserer Anwender:innen an das Service-Center IT und übernehmen den First-Level-Support für Hard- und Softwareprobleme. Sie nehmen die Anfragen telefonisch auf und erstellen aussagekräftige Support-Tickets für die Weiterbearbeitung durch Ihre Kolleg:innen. Bei Ihrer Einarbeitung können Sie auf die langjährige Expertise Ihrer Kolleg:innen zurückgreifen und erhalten so die notwendige Unterstützung, um an Ihren neuen Aufgaben wachsen zu können. Nach erster Analyse klassifizieren Sie die Tickets . Sie nehmen regelmäßig an Schulungen und Fortbildungen teil, um Ihr Wissen und Ihre Lösungskompetenz zu erweitern und so die Anfragen bereits beim Erstkontakt zufriedenstellend für die Anwender:innen bearbeiten zu können.
Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/d/w) oder eine vergleichbare Qualifikation (gerne auch Berufseinsteiger:innen nach bestandener Abschlussprüfung, oder motivierte und technikaffine Quereinsteiger:innen oder Umschüler:innen) Kenntnisse in Clientbetrieb, Microsoft Rechte, Rollen und Standard-Applikationen sowie routinierter Umgang mit den gängigen Microsoft Office Anwendungen Sie sind teamfähig und besitzen die Bereitschaft, sich auch in neue Bereiche einzuarbeiten In anspruchsvollen Arbeitssituationen behalten Sie Ihre verständnisvolle und freundliche Art gegenüber den Anwender:innen und arbeiten stets sorgfältig und zuverlässig Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1) Nachweis eines ausreichenden Immunschutzes gegen Covid-19 und Masern gemäß der aktuell geltenden gesetzlichen Bestimmungen

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