engelbert strauss GmbH & Co. KG

Zu deinen Hauptaufgaben gehört die qualifizierte Störungsannahme per Telefon, E-Mail und Ticketsystem zu Softwareproblemen - du leistest Support für unsere internen Entwickler:innen im Softwareentwicklungsumfeld. Die eigenverantwortliche Bearbeitung, Priorisierung und Klassifizierung von Tickets zu System- und Anwendungsfehlern liegen in deiner Verantwortung. Außerdem bist du für die Analyse und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem zuständig. Die Betreuung der Mitarbeiter:innen in administrativen Systemangelegenheiten sowie Incident- und Problemmanagement erledigst du mit deiner hohen Lösungsorientierung ohne Probleme. Du wirkst bei der Planung, Vorbereitung und Durchführung von IT-Projekten, Software-Rollouts und Migrationen mit. Zusammen mit deinem Team verwaltest du Benutzer: innen und deren Berechtigungsstrukturen für verschiedene Anwendungen.