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Product Owner (m/w/d) Chatbot & Voicebot
Aschheim
Aktualität: 04.12.2021

Anzeigeninhalt:

04.12.2021, Allianz Partners Deutschland GmbH
Aschheim
Product Owner (m/w/d) Chatbot & Voicebot
Das OPS Transformation Team unterstützt unseren Geschäftsbereich Operations bei der Analyse, Verbesserung und Dokumentation von Geschäftsprozessen. Unterstützung bei der Entwicklung der Conversational AI Strategie von Allianz Partners Deutschland, einschließlich der Identifizierung und Priorisierung von Anwendungsfällen zur Steigerung der betrieblichen Effizienz Konzeption, Erstellung und Entwicklung von Voice- & Chatbots als Teil der End-to-end Customer Journey Operative Steuerung und Management des bestehenden Voicebot-, Chatbot- und Livechat-Portfolios inkl. Unterstützung der Fachbereiche bei der Pflege bestehender Conversational Journeys Analyse und Auswertung der Performance des Bot-Portfolios zur Ableitung und eigenständigen Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen Training der Fachbereiche für die Nutzung der Conversational AI Plattform Defect-Handling in Abstimmung mit den Fachbereichen und System-Support Kontinuierliche Aktualisierung der Dialoge Bereitstellung und Kommunikation von Reports
Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation Kenntnisse von Conversational AI Frameworks & Technologien erwünscht Erste Erfahrung als Product Owner (vorzugsweise in einem IT- oder Software-Projekt) sowie gutes Verständnis von agilem Projektmanagement von Vorteil Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und hohes technisches Verständnis Java Script Kenntnisse und Cognigy Zertifizierung sind von Vorteil Fähigkeit, die Arbeit schnell und effizient neu zu priorisieren, um neu auftretende Herausforderungen zu bewältigen Proaktiver und selbstmotivierender Teamplayer Hohe Kommunikationsfähigkeit und stark im Konfliktmanagement Fließendes Deutsch, verhandlungssicheres Englisch, sehr gute Kenntnisse in MS-Office

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