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Technical Support Engineer 2nd Level (m/w/d) 09.10.2021 Matrix42 AG Frankfurt am Main
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Technical Support Engineer 2nd Level (m/w/d)
Frankfurt am Main
Aktualität: 09.10.2021

Anzeigeninhalt:

09.10.2021, Matrix42 AG
Frankfurt am Main
Technical Support Engineer 2nd Level (m/w/d)
Du betreust unsere Kunden und Partner bei technischen Fragestellungen zu unseren Produkten Im internationalen Umfeld Du analysierst und behebst die auftretenden Störungen in enger Zusammenarbeit mit unserer Entwicklungsabteilung, anschließend erstellst du die technische Dokumentation Du bist zentraler Ansprechpartner für das Produktmanagement und die Entwicklungsabteilung während der Lösungsfindung sowie für die Koordination, Nachverfolgung und Dokumentation der Supportvorgänge nach definierten Richtlinien Du unterstützt das Team bei Tests und Abnahmen von neuen Produkten, Releases und Patches
Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung Erste Berufserfahrung im 1st oder 2nd Level Support eines Softwareherstellers Grundkenntnisse mit SQL Server Management sowie fundierte Kenntnisse in SQL Gute Kenntnisse im Bereich Public Key Infrastructure & Security Assertion Markup Language Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Internet Information Services Professionelles Auftreten, Erfahrungen im Umgang mit Partnern und Kunden sowie dem Interesse und Bereitschaft an stetiger fachlicher und persönlicher Weiterentwicklung Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse

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