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Supportspezialist (m/w/d) 15.10.2021 TOPdesk Deutschland GmbH Kaiserslautern
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Supportspezialist (m/w/d)
Kaiserslautern
Aktualität: 15.10.2021

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15.10.2021, TOPdesk Deutschland GmbH
Kaiserslautern
Supportspezialist (m/w/d)
Identifikation anspruchsvoller und spannender Probleme Aufnahme und Analyse von Kundenanfragen Registrierung und schnelle Bearbeitung von Meldungen im 1st-Level- sowie zeitaufwendige Analyse von Problemen im 2nd-Level-Support Lösungsfindung außerhalb des Erwarteten und verständliche Vermittlung an Kunden und Kollegen Aktives Mitwirken bei der Weiterentwicklung unseres Produkts Bindegliedfunktion zwischen den Kunden und unseren Entwicklerteams Internationale Zusammenarbeit mit unseren Niederlassungen weltweit
IT-Kenntnisse und/oder Ausbildung als Fachinformatiker, gegebenenfalls vergleichbare Berufserfahrung Ausreichend technisches Verständnis Spaß an der Informationstechnik und dem Lösen von analytischen Puzzles Selbstständige sowie kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise Sehr hohe Lernbereitschaft sowie schnelle Auffassungsgabe Offene und kommunikative Persönlichkeit Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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