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Support- ­­/­­ IT-Fachkraft (m/w/d) 04.08.2022 Degen GmbH & Co. KG Nürnberg
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Support- / IT-Fachkraft (m/w/d)
Nürnberg
Aktualität: 04.08.2022

Anzeigeninhalt:

04.08.2022, Degen GmbH & Co. KG
Nürnberg
Support- / IT-Fachkraft (m/w/d)
Eigenständige, qualifizierte Annahme von telefonischen/schriftlichen IT-Supportanfragen auf unserer 1st-Level-Support-Hotline/Support-E-Mail inkl. Kategorisierung und Priorisierung der eingehenden Meldungen für die weitere Bearbeitung oder direkte Problemlösung Aufnahme, Bearbeitung und Dokumentation von Supportfällen in unserem Ticketsystem Abwicklung von Gewährleistungs-und Garantiefällen Erstellung von Reparatur- und Serviceaufträgen Nachstellen von Kundenkonfigurationen (Hard- und Software)
Fundierte Kenntnisse im Bereich IT und Kundensupport Gutes analytisches Denkvermögen zur Lösung komplexer Sachverhalte sowie dienstleistungsorientiertes und betriebswirtschaftliches Denken und Verhalten Aufgeschlossenheit gegenüber den Anforderungen von Bildungseinrichtungen Hohe Einsatzbereitschaft, Motivation, Flexibilität und Verantwortungsbereitschaft Führerschein Klasse B

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