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Spezialistin Supportmanagement (m/w/d) 31.07.2022 Stadtwerke München GmbH München
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Spezialistin Supportmanagement (m/w/d)
München
Aktualität: 31.07.2022

Anzeigeninhalt:

31.07.2022, Stadtwerke München GmbH
München
Spezialistin Supportmanagement (m/w/d)
Test- und Supportmanagement | Prozess- und Systemmanagement | Service Privatkunden | SWM Kundenservice GmbH Der Fachbereich »Test- und Supportmanagement« ist für den Customer Service bei den SWM zentraler Ansprechpartner für die Anwender bei Prozess- oder Systemproblemen. Für unsere vielfältigen Tätigkeiten suchen wir Verstärkung. Sie nehmen die Rolle des/r Datenbeauftragten für die SWM Kundenservice GmbH wahr. Dadurch übernehmen Sie die Aufgabe, alle Mitarbeiter*innen dabei zu unterstützen, sämtliche Berechtigungen und auch das passende IT-Equipment zur Verfügung zu haben, damit diese ihre Arbeit optimal erledigen können. Eine wichtige Aufgabe für die Arbeitsfähigkeit und den Erfolg der SWM! Beantragung und Nachverfolgung der Bestellungen sämtlicher IT-Equipments und aller Systemzugänge/Berechtigungen für neue und bestehende Mitarbeiter*innen Beauftragung und Nachverfolgung von Berechtigungen für Postfächer, Laufwerke, Rollen, usw. Nach der Einarbeitungszeit bei Interesse und zeitlicher Möglichkeit: Analyse und Beratung bei prozessualen Fragestellungen bis hin zur selbstständigen Lösung in den betreuten energiewirtschaftlichen IT-Systemen Durchführung von Fachtests im Rahmen von Software-Releases und IT-Projekten
Haben Sie eine kaufmännische oder technische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und bereits ersten Erfahrungen im Umfeld Customer Service eines Energieversorgers gesammelt? (Gerne auch ein abgeschlossenes Studium) Macht es Ihnen Spaß, sich mit komplexen Berechtigungsstrukturen von IT-Systemen zu beschäftigen? Haben Sie Freude daran, mit vielen verschiedenen Kolleg*innen im Kontakt zu sein und diese zusammen mit der internen IT dabei zu unterstützen, Ihre Tätigkeiten optimal durchführen zu können? Behalten Sie auch Ihr gewinnendes Wesen und Ihre Kümmerbereitschaft, wenn es mal stressiger wird? Verbessern Sie gerne Ihre eigenen Arbeitsabläufe, um die Dinge einfach und schnell erledigt zu bekommen? Hatten Sie schon erste Berührungspunkte zu IT-Systemen eines EVUs mit Bezug Customer Service (z.B. SAP IS-U, SAP CRM, EDM)?

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