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Service Process Manager (m/w/d) 19.11.2022 Körber Pharma Inspection GmbH Markt Schwaben bei München
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Service Process Manager (m/w/d)
Markt Schwaben bei München
Aktualität: 19.11.2022

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19.11.2022, Körber Pharma Inspection GmbH
Markt Schwaben bei München
Service Process Manager (m/w/d)
Ihre Hauptaufgabe wird es sein, Service Prozesse in Zusammenarbeit mit dem Customer Service Team, sowie Abteilungsübergreifend, zu koordinieren, definieren und dokumentieren Dazu gehört die organisatorische Begleitung der SAP-Projektierung und dessen Optimierung Nebst dessen sorgen Sie für die administrative Verwaltung und Pflege des Service Ticketsystems Jira, der Wissensdatenbank Confluence, dem Service-Intranet, sowie die Organisation der Dokumentationsstruktur Hierzu gehört unteranderem auch die laufende Aktualisierung der Software-Handbücher für die Endnutzer und der Anpassung der Prozessschaubilder Sie sorgen für die Konzeption, Umsetzung und das Testing von Schnittstellen zwischen neuen und bestehenden Softwarelösungen Abteilungsintern überwachen und steuern Sie die Software-Updates im Bereich Customer Service Sie übernehmen die administrative Verwaltung des digitalen Qualitätsmanagement Handbuchs (Roxtra)
Sie bringen ein abgeschlossenes Studium im Bereich der Wirtschaftswissenschaften/Wirtschaftsingenieurwesen/Wirtschaftsinformatik oder eine ähnliche Qualifikation mit Idealerweise haben Sie bereits an Weiterbildungsmaßnahmen im kaufmännischen Bereich teilgenommen Sie konnten bereits langjährige Berufserfahrung im administrativen Bereich sammeln Nebst hervorragenden Deutschkenntnissen in Wort und Schrift, bringen Sie auch verhandlungssichere Englischkenntnisse mit Ein betriebswirtschaftliches Gesamtverständnis gehört mit guten MS-Office Kenntnissen zu Ihren Stärken Organisation, Teamfähigkeit, Engagement, Flexibilität, sowie eine analytische, selbstständige und eigenverantwortliche Arbeits- und Denkweise zeichnen Sie aus Idealerweise bringen Sie bereits Kenntnisse im Umgang mit SAP und Sales Force mit

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