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Service Manager AppOps (m/w/d)
Wolfsburg, Berlin, Frankfurt
Aktualität: 03.08.2022

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03.08.2022, operational services GmbH & Co. KG
Wolfsburg, Berlin, Frankfurt
Service Manager AppOps (m/w/d)
Betreuung von Bestandkunden im Umfeld individueller Softwarelösungen Verantwortung für die durchgängige fachliche und kaufmännische Betreuung des Kunden Organisation des Betriebes von Cloudbasierten Applikationen (Azure, Google Cloud Platform) und Services auf dem Atlassian Toolstack Mitarbeit in den Servicemanagementdisziplinen nach ITIL oder in agilen Betriebsmodellen Inhaltliche Führung von Projekten und Steuerung von Service Management Prozessen Pflege und Verbesserung des Kundenverhältnisses, Konflikt- und Beschwerdemanagement im Kunden- und Innenverhältnis
Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management mit mindestens zwei verschiedenen Kunden Know-how in ITIL Prozessen, idealerweise mit entsprechender Zertifizierung Sehr gutes kaufmännisches Wissen sowie in der Betreuung von Kunden im Sinne von Angebotserstellung, Business Cases und Leistungsreportings Gute Akquisitionsfähigkeiten sowie Fähigkeiten im Erkennen von Sales Opportunities Erfahrung im Bereich der cloudbasierter Anwendungen oder im Atlassian Toolstack sind von Vorteil Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

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