Service Manager AppOps (m/w/d)
03.08.2022
operational services GmbH & Co. KG
Wolfsburg, Berlin, Frankfurt
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Wolfsburg, Berlin, Frankfurt
Aktualität: 03.08.2022
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03.08.2022, operational services GmbH & Co. KG
Wolfsburg, Berlin, Frankfurt
Service Manager AppOps (m/w/d)
Betreuung von Bestandkunden im Umfeld individueller Softwarelösungen
Verantwortung für die durchgängige fachliche und kaufmännische Betreuung des Kunden
Organisation des Betriebes von Cloudbasierten Applikationen (Azure, Google Cloud Platform) und Services auf dem Atlassian Toolstack
Mitarbeit in den Servicemanagementdisziplinen nach ITIL oder in agilen Betriebsmodellen
Inhaltliche Führung von Projekten und Steuerung von Service Management Prozessen
Pflege und Verbesserung des Kundenverhältnisses, Konflikt- und Beschwerdemanagement im Kunden- und Innenverhältnis
Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management mit mindestens zwei verschiedenen Kunden
Know-how in ITIL Prozessen, idealerweise mit entsprechender Zertifizierung
Sehr gutes kaufmännisches Wissen sowie in der Betreuung von Kunden im Sinne von Angebotserstellung, Business Cases und Leistungsreportings
Gute Akquisitionsfähigkeiten sowie Fähigkeiten im Erkennen von Sales Opportunities
Erfahrung im Bereich der cloudbasierter Anwendungen oder im Atlassian Toolstack sind von Vorteil
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Berufsfeld
Bundesland
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