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Service Level Manager (m/w/d) 29.09.2022 ALDI International Services SE & Co. oHG Mülheim
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Service Level Manager (m/w/d)
Mülheim
Aktualität: 29.09.2022

Anzeigeninhalt:

29.09.2022, ALDI International Services SE & Co. oHG
Mülheim
Service Level Manager (m/w/d)
Defining and consolidating operational KPIs for IT Infrastructure services and processes Continuously monitoring the development (early engagement) of relevant performance KPIs with the goal of providing reliable services Preparing and implementing an internal reporting standard for all relevant service KPIs Internally creating transparency on performance KPIs and conducting relevant training sessions Definition und Konsolidierung operativer KPIs für Services und Prozesse der IT Infrastruktur Kontinuierliche Überwachung der Entwicklungen (early engagement) relevanter Performance-Kennzahlen mit dem Ziel einer stabilen Serviceerbringung Erarbeitung und Implementierung eines internen Reporting-Standards für alle relevanten Servicekennzahlen Interner Aufbau der Transparenz zu Performance-Kennzahlen, inkl. relevanter Trainings
Degree in IT, or similar qualification/training Experience in assessing operational performance KPIs in the area of IT infrastructure Strong analytical skills and a strong sense of responsibility Assertiveness with an independent and structured work style Strong communication skills and very good English language skills Abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich der Informatik oder vergleichbare Ausbildung Erfahrung in der Bewertung operativer Performance-Kennzahlen im Bereich der IT Infrastruktur Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und hohes Verantwortungsbewusstsein Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie Durchsetzungsvermögen Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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