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Service Level Manager (m/w/d) 12.10.2021 Deutsche Bundesbank Düsseldorf, Frankfurt am Main
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Service Level Manager (m/w/d)
Düsseldorf, Frankfurt am Main
Aktualität: 12.10.2021

Anzeigeninhalt:

12.10.2021, Deutsche Bundesbank
Düsseldorf, Frankfurt am Main
Service Level Manager (m/w/d)
Als Service Level Manager ist Ihre langjährige Erfahrung bei der Neuaufstellung unseres Service Level Managements von allen Seiten gefragt. Ihnen gelingt es, die bestmögliche Ausgestaltung und Neupositionierung des Service Level Managements sowohl im Bereich der klassischen IT, als auch zukunftsgerichtet insbesondere bei anstehenden Auslagerungen von IT-Services, dem Einkauf von Managed Services und beim Bezug von Cloud Lösungen zu erwirken. Ihre geistige Flexibilität hilft Ihnen dabei, Konzepte zu erarbeiten und diese erfolgreich in der Praxis zu implementieren, dabei Bestehendes zu hinterfragen und auf Veränderungen in einem komplexen Umfeld angemessen zu reagieren. Sie leisten damit einen wesentlichen Beitrag zum Erfolg der Neupositionierung unseres Service Level Managements. Hierfür stehen Sie in regelmäßigem Austausch mit in- und externen Expertinnen und Experten und vermitteln die Ausrichtung und Ergebnisse in wichtigen Entscheidungsgremien der Bank.
Akkreditierter Master- oder gleichwertiger Studienabschluss der Informatik, Wirtschaftsinformatik bzw. vergleichbarer Studiengänge mit informationstechnischem Schwerpunkt Langjährige Erfahrung und sehr gute Fachkenntnisse im Bereich IT Servicemanagement, idealerweise in den IT Serviceprozessen Service Level Management und Service Reporting Sehr gute Fachkenntnisse und Erfahrung im Bereich Informatik, insbesondere in den Bereichen IT Prozessmanagement, Anforderungsmanagement und Datenmodellierung. Kenntnisse der IT-Architektur, IT-Infrastruktur, IT-Betrieb sowie Methoden der Software-Entwicklung (Vorgehensmodelle, Projektmanagement, Softwarelebenszyklus in klassischer und agiler Ausprägung) sind wünschenswert Sicheres Auftreten, insbesondere in einem, durch unterschiedliche Interessenlagen, herausforderndem Umfeld, Verhandlungsgeschick und Überzeugungsfähigkeit, auch im Hinblick auf die Verfolgung gemeinsamer und übergreifender Ziele Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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