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Service Desk Specialist (m/w/d)
Freiburg
Aktualität: 10.06.2021

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10.06.2021, Haufe Group
Freiburg
Service Desk Specialist (m/w/d)
Du arbeitest in einem IT-Umfeld, das sich ständig wandelt und die neuesten Technologien einsetzt Du bist Ansprechpartner:in im first level IT-Support der Haufe Group Du nimmst Tickets und telefonische Anfragen entgegen und betreust "walk in"-User Du tauscht proaktiv out-of-Service User Devices Du konsolidierst Services aus anderen Standorten zum zentralen ServiceDesk
Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise in einem IT-Ausbildungsberuf oder eine vergleichbare Qualifikation Du verfügst über erste Berufserfahrung in einem vergleichbaren Arbeitsgebiet im operativen IT-Umfeld (Clients, Softwareverteilung, Netzwerke, VPN etc.) und kennst dich idealerweise mit ITIL-Prozessen aus Du fühlst dich in einem klassischen Microsoft Enterprise IT Umfeld zu Hause Du kannst dich schnell in neue Themen und Aufgaben einarbeiten Du hast eine hohe Service- und Zielorientierung, arbeitest gerne eigenverantwortlich und bist Neuem gegenüber aufgeschlossen

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