Service Delivery Manager (m/w/d)
30.03.2023
Proact Deutschland GmbH
Nürnberg, Homeoffice
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Service Delivery Manager (m/w/d)
Nürnberg, Homeoffice
Aktualität: 30.03.2023
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30.03.2023, Proact Deutschland GmbH
Nürnberg, Homeoffice
Service Delivery Manager (m/w/d)
Sicherstellung der vertragskonformen Serviceerbringung
Ganzheitliche Betreuung unserer Kunden
Aktive Kommunikation mit Kunden, Kollegen und Herstellern
Optimierung von Prozessen
Proaktives Erkennen von Verbesserungspotenzial
Eskalationshandling
Regelmäßiges Reporting
Ausbildung als IT-Systemkaufmann/-frau, oder Studium mit Schwerpunkt Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Erfahrung
ITIL 4 Zertifizierung
IT-Fachwissen mit praktischer Erfahrung im Datacenter-Betrieb (Storage, Server, Betriebssysteme Windows/ Linux, Netzwerk)
Mehrjährige Erfahrung im IT-Servicegeschäft
Gute Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten vor Kunden
Innerer Antrieb, Deine Kunden glücklich zu machen
Flexibilität und Belastbarkeit im Umgang mit Problemen
Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch in Wort und Schrift für die nationale und internationale Kommunikation
Weitere Zertifizierungen sind willkommen, können aber auch im Rahmen der Tätigkeit erworben werden
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