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Senior Service Manager ServiceNow (m/w/d)
verschiedene Standorte
Aktualität: 23.06.2022

Anzeigeninhalt:

23.06.2022, operational services GmbH & Co. KG
verschiedene Standorte
Senior Service Manager ServiceNow (m/w/d)
Vollumfängliche Betreuung sowie Ausbau von Bestandskunden wie auch Onboarding von Neukunden Verantwortung für die durchgängige fachliche und kaufmännische Betreuung der Kunden (Angebote, Business Cases, Projekte, Abrechnung etc.) Erfassen von Business Requirements und Abstimmung von Lösungen mit Product Ownern, Architekten und Business Consultants sowie dem Operations Team Pflege und Verbesserung des Kundenverhältnisses, Konflikt- und Beschwerdemanagement im Kunden- und Innenverhältnis Mitarbeit in den Servicemanagementdisziplinen nach ITIL und Projekten für den Kunden
Langjährige Berufserfahrung im IT-Service Management oder Aufbau von Managed Services Vorhandenes ServiceNow-Knowhow von Vorteil Hervorragende kommunikative Fähigkeiten sowie professionelles, vertrauenswürdiges und empathisches Auftreten auf allen Management-Ebenen Erfolgreich abgeschlossener Masterabschluss wünschenswert, alternativ vergleichbarer Abschluss Ausgeprägter Wille, Verantwortung in Kundenbeziehungen eines dynamischen und flexiblen Kundenumfeldes zu übernehmen Sehr gute Farming-Fähigkeiten (Bestandskundenumfeld) Verhandlungssichere Deutsch- und möglichst auch Englischkenntnisse

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