SAP & Salesforce Service Manager (m/w/d)

Sie übernehmen die Verantwortung für IT-Services für interne Kunden weltweit, insbesondere in den Bereichen SAP und Salesforce, d. h. Sie agieren als Schnittstelle zwischen internen Kunden und der zentralen IT Dazu gehört auch die Kontaktpflege mit IT- und Fachabteilungen in mehreren Ländern sowie das Managen und Koordinieren ihrer Prioritäten Sie überwachen die Serviceleistung der erbrachten Dienstleistungen und diskutieren die Qualität mit den Kunden Darüber hinaus pflegen Sie den Servicekatalog (SAP und Salesforce) für bestehende und neue Services Nicht zuletzt koordinieren Sie das Change Management und den Service Request Management Prozess und übernehmen das Management und die Koordination von IT-Projekten mit den Kunden