Sachbearbeiter (m/w/d) Filial-Hotline
08.08.2022
Dirk Rossmann GmbH
Burgwedel
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08.08.2022, Dirk Rossmann GmbH
Burgwedel
Sachbearbeiter (m/w/d) Filial-Hotline
Sie leisten First-Level-Support bei allen Problemen bezüglich der PC-Hard- und Software sowie der technischen Einrichtungen unserer Verkaufsstellen, wie iPods, Tablet-PCs, Kassentechnik und Kameratechnik
Dabei unterstützen Sie unsere Filialen bei allen organisatorischen Fragen unter Zuhilfenahme von Anleitungen, die im firmeninternen Intranet und Wiki zur Verfügung stehen
Bei technischen Problemen in der elektronischen Personaleinsatzplanung fungieren Sie für unsere Mitarbeiter in den Filialen als Ansprechperson
Sie pflegen die Benutzer im Kassensystem ein, um eine reibungslose Bedienung seitens unserer Mitarbeiter in den Filialen sicherzustellen
Bei weiterführenden Problemstellungen leiten Sie die eingehenden Informationen und Störungsmeldungen an die entsprechenden Abteilungen weiter
Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung und idealerweise Erfahrungen im Handel sowie im Telefonsupport sammeln können? Super! Dann passt das schon mal
Durch Ihren beruflichen Werdegang kennen Sie sich mit einem Kassensystem, Atlassian Confluence und Jira aus
Sie haben bereits Kenntnisse mit einem Ticketsystemen (IT-SM)
Technisches Verständnis sowie die Fähigkeit komplexe Inhalte zu vermitteln zeichnen Ihr Know-how aus
Sie sind bereit im Schichtdienst und samstags zu arbeiten (unsere Hotline ist montags bis samstags von 7:30 - 21:00 Uhr besetzt) sowie die zusätzlichen Bereitschaftszeiten abzudecken
Egal ob im eigenen Team oder mit Kollegen in den Filialen finden Sie eine Lösung und der Servicegedanke steht für Sie an oberster Stelle
Wenn Sie außerdem einen sehr sicheren Umgang mit MS-Office-Produkten und
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