Prozessmanager ­­/­­ Prozesskoordinator - Produkte­­,­­ Prozesse & Governance (w/m/d)

Von Compliance- und Qualitäts-Checks der Customer Journey, der Verbesserung der nachgelagerten Prozesse bis zum Erstellen, Prüfen und Aktualisieren von Richtlinien, Arbeitsanweisungen und Dokumentation: Für die Prozesse Deines Tribes bringst Du unsere Abläufe auf Hochglanz. Wenn es darum geht, interne und externe Dienstleister zu steuern, bist Du souveräne*r Navigator*in. Deine Route führt Dich durch verschiedene Abteilungen wie Legal, Finance, Risk, Compliance, Service und IT. Dein Ziel: sicherstellen, dass unsere Anforderungen an die Dienstleistersteuerung nicht nur erfüllt, sondern übertroffen werden - sei es im Vertragsmanagement, bei SLAs oder KPIs. Bei Audits sorgst Du für effiziente und effektive Abläufe. Deine sichere Hand koordiniert die Bereitstellung von Unterlagen, begleitet kompetent die Audit-Interviews und hilft bei der Formulierung der Management-Rückmeldung. Auch bei Key Control Tests der Organisationseinheit hast Du ein Auge fürs Detail und sorgst dafür, dass diese ausgearbeitet, regelmäßig aktualisiert und ihren Zyklen entsprechend getestet werden. Und auch beim Erstellen von Übersichten und Reports zu offenen Issues, MIAs und Risk Acceptances sowie Zeitplänen für das Monitoring unseres Closure- und Verlängerungsprozesses können wir auf Dich zählen.