Produktplaner/Kundenberater (m/w/d) im Bereich Sozialhilfe/Jugendhilfe/Wohngeld
07.03.2023
Anstalt für Kommunale Datenverarbeitung in Bayern (AKDB)
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Produktplaner/Kundenberater (m/w/d) im Bereich Sozialhilfe/Jugendhilfe/Wohngeld
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Aktualität: 07.03.2023
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07.03.2023, Anstalt für Kommunale Datenverarbeitung in Bayern (AKDB)
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Produktplaner/Kundenberater (m/w/d) im Bereich Sozialhilfe/Jugendhilfe/Wohngeld
Umfassende Kundenbetreuung und Beratung zu Fragestellungen der Fachanwendungen
Analyse und Bewertung von Anforderungen als Schnittstelle zwischen Anwendern und Softwareentwicklern
Erstellung von Anforderungsspezifikationen zur effizienten und kundenorientierten Umsetzung
Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen und Softwaretests
Erstellung von Programmbeschreibungen, Handbüchern und Schulungsunterlagen
Durchführung von Anwenderschulungen
Präsentation der Software bei Arbeitskreisen und Anwendertreffen
Studium im technischen, kaufmännischen, sozialen oder Verwaltungsbereich oder vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
Gute IT-Kenntnisse und ausgeprägtes Interesse, sich mit komplexen Fachthemen intensiv auseinander zu setzen
Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit
Sicheres Auftreten, Urteils- und Ausdrucksvermögen sowie Freude im Umgang mit Kunden
Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Einsatzbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein
Erfahrungen in der Durchführung von Softwareschulungen sowie Kundenberatung
Kenntnisse bzw. Berufserfahrung im Bereich des Wohngelds und der Jugendhilfe (Wohngeldamt bzw. -stelle und/oder Jugendamtsverwaltung) sind wünschenswert
Bereitschaft zu Dienstreisen
Berufsfeld
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
Softwareentwicklung
Support, Kundendienst
Öffentlicher Dienst, Verwaltung
Qualitätssicherung, Testing
IT/TK Consulting, Vertrieb
IT-Consulting
Dokumentation, Redaktion
Bundesland
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