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Mitarbeiter (m/w/d) Mobile-Device-Support 07.08.2022 Dirk Rossmann GmbH Burgwedel
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Mitarbeiter (m/w/d) Mobile-Device-Support
Burgwedel
Aktualität: 07.08.2022

Anzeigeninhalt:

07.08.2022, Dirk Rossmann GmbH
Burgwedel
Mitarbeiter (m/w/d) Mobile-Device-Support
Für unsere Mitarbeiter der Zentrale und Außendienst sind Sie der Ansprechpartner bei Anliegen und Problemen rund um das Thema Mobile Devices der Firma Apple Sie nehmen Störungen bzw. Anforderungen telefonisch oder persönlich entgegen und bearbeiten diese. Dabei sind Sie stets freundlich und zuvorkommend und zeigen ein hohes Maß an sozialer- bzw. fachlicher Kompetenz Die Anfragen in unserem Ticketsystem analysieren und dokumentieren Sie und leiten weitere Maßnahmen ein bzw. lösen die Tickets direkt Sie überwachen die Einhaltung vereinbarter Service-Level und beteiligen sich an der ständigen Optimierung von Serviceprozessen
Einschlägige Berufserfahrung in der technischen Verwaltung und im Umgang mit mobilen Endgeräten der Firma Apple (iPad, iPhone) Erste Erfahrungen im Bereich Android Kenntnisse im Mobile-Device-Management Bereich -iIdealerweise Erfahrungen im Citrix Umfeld (XenMobile) Einschlägige Erfahrung im Anwender-Support von »mobilen Endgeräten« und im provisionieren dieser Geräte im unternehmerischen Umfeld Ausgeprägte Kundenorientierung und Erfahrung im Umgang mit Kunden Hohe Kommunikationsfähigkeit und einen ausgeprägten Servicegedanken Organisatorisches Talent Rasches Auffassungsvermögen und eigenverantwortliche Arbeitsweise Englischkenntnisse sind wünschenswert

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