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Mitarbeiter (m/w/d) IT-Support 07.08.2022 Dirk Rossmann GmbH Burgwedel
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Mitarbeiter (m/w/d) IT-Support
Burgwedel
Aktualität: 07.08.2022

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07.08.2022, Dirk Rossmann GmbH
Burgwedel
Mitarbeiter (m/w/d) IT-Support
Für unsere Mitarbeiter in der Zentrale sind Sie der erste Ansprechpartner in der IT Sie nehmen Störungen bzw. Anforderungen telefonisch oder persönlich entgegen und führen eine erste Fehleranalyse bzw. -beseitigung durch. Dabei sind Sie stets freundlich und zuvorkommend und zeigen ein hohes Maß an sozialer sowie fachlicher Kompetenz Sie haben großes Interesse, die aufgenommenen Tickets direkt zu lösen. Dazu analysieren und dokumentieren Sie die Anfragen in unserem Ticketsystem und leiten evtl. weitere Maßnahmen ein Sie überwachen die Einhaltung vereinbarter Service-Level und beteiligen sich an der ständigen Optimierung von Serviceprozessen
Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Sektor oder Quereinstieg mit mehrjähriger Berufserfahrung Ausgeprägte Kundenorientierung Hohe Kommunikationsfähigkeit und einen ausgeprägten Servicegedanken Rasches Auffassungsvermögen und eigenverantwortliche Arbeitsweise Gutes technisches Verständnis und hohe Affinität zu technischen Geräten wie PC, Notebooks und Mobile Devices Fundierte Kenntnisse im Microsoft Windows und Office Umfeld (z.B. Windows 10 sowie Office 365) sind wünschenswert Englischkenntnisse wünschenswert

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