Mitarbeiter (m/w/d) Helpdesk / Support
24.05.2023
McPaper AG
Berlin
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24.05.2023, McPaper AG
Berlin
Mitarbeiter (m/w/d) Helpdesk / Support
Qualifizierte Annahme und Bearbeitung von Support-Anfragen unserer Filialen (telefonisch, Email, persönlich)
Zusammenarbeit mit externen Firmen - Auftragsvergabe zu Fehlerbehebung in den Filialen
Sicherstellung einer schnellen, korrekten, fallabschließenden und effizienten Bearbeitung der Anfragen
Nachverfolgung der offenen Tickets
Systempflege Tickets
Entwicklung und Entwurf von Anwenderbeschreibungen und Bedienungsanleitungen
Übernahme von Rufbereitschaften
Administrationsaufgaben im Helpdesk
Idealerweise eine IT-kaufmännische / IT-technische Ausbildung, alternativ eine kaufmännische Ausbildung und technisches Interesse
Erste Berufserfahrungen im Kundensupport oder Helpdesk
Analytische, strukturierte sowie Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
Technische Zusammenhänge erkennen und in verständlicher Sprache vermitteln und weitergeben
Sehr gute Deutschkenntnisse
Berufsfeld
Bundesland
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