Mitarbeiter (m/w/d) für den technischen Support in der IT
16.05.2023
infas Institut für angewandte Sozialwissenschaft GmbH
Bonn
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Bonn
Aktualität: 16.05.2023
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16.05.2023, infas Institut für angewandte Sozialwissenschaft GmbH
Bonn
Mitarbeiter (m/w/d) für den technischen Support in der IT
Sie sind Ansprechpartner für alle eingehenden Anfragen und Störungsmeldungen von unseren externen Mitarbeitern, die uns per E-Mail oder über Telefon erreichen. Primär sind Sie in diesen Fällen für den 2nd Level Support zuständig. Zu Ihren Aufgaben zählt auch die Installation und Administration der Clients sowie die Betreuung der Mitarbeiter in Supportfällen. Außerdem behalten Sie den Überblick über unsere Hardware und dokumentieren und inventarisieren den Bestand. Für unsere internen Schulungen stellen Sie die Veranstaltungstechnik zur Verfügung.
Sie besitzen eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich,
Sie haben idealerweise bereits Berufserfahrung im 1st und 2nd Level Support,
Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse von Client-Systemen und von klassischen Office-Anwendungen,
Sie zeichnet ein hohes Maß an Serviceorientierung und kommunikativer Kompetenz aus und
Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Level).
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