Mitarbeiter IT-Support / User Help Desk (w/m/d) - Applications
23.05.2023
Matthäi Bauunternehmen GmbH & Co. KG
Verden
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Aktualität: 23.05.2023
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23.05.2023, Matthäi Bauunternehmen GmbH & Co. KG
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Mitarbeiter IT-Support / User Help Desk (w/m/d) - Applications
Bearbeitung von eingehenden Fragen und Störungsmeldungen zu unseren Applikationen
Bearbeitung der Störungen im Ticketsystem und die damit einhergehende Priorisierung und Dokumentation der Anfragen
Sie analysieren die möglichen Fehleroptionen und leiten Maßnahmen zur Lösung ein
Gegebenenfalls Weiterleitung der Störungsfälle an den 2nd Level Support
Des Weiteren unterstützen Sie uns in IT-Projekten
Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (w/m/d) oder vergleichbar
Berufserfahrung im IT-Support-Umfeld
Versierter und sicherer Umgang mit Windows-Systemen und -Diensten
Idealerweise Erfahrungen mit JobRouter, DocuWare und Nevaris
Sie finden sich schnell in komplexen Fragestellungen zurecht und können mit Mitarbeitern unterschiedlicher Ebene und Funktionen serviceorientiert kommunizieren
Sie sind strukturiert und arbeiten gerne im Team
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift / Englischkenntnisse sind ein Plus
Berufsfeld
Bundesland
Standorte