Mitarbeiter IT-Service Desk (m/w/d)
23.05.2023
Helios Klinikum Wuppertal GmbH
Wuppertal
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23.05.2023, Helios Klinikum Wuppertal GmbH
Wuppertal
Mitarbeiter IT-Service Desk (m/w/d)
Zentraler Anlaufpunkt in allen Fragen rund um den IT-Support
Entgegennahme von Anrufen an der 1st-Level-Support-Hotline
Annahme, Priorisierung, Bearbeitung und Dokumentation von Störungen
Strukturierte Herangehensweise zur Problemanalyse und -bearbeitung im Remote-Support
Qualifiziertes Ticketdispatching an die weiteren Fachteams
Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung der IT-Infrastruktur
Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung; strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise; Teamgeist, Engagement und Flexibilität
Kenntnisse einschlägiger Standard Hard- und Software sowie fundierte Kenntnisse mit Windows Clientbetriebssystemen und in Microsoft Active Directory
Kenntnisse im Umgang mit Softwareverteilungstools (vorzugsweise Baramundi)
Berufserfahrung im Krankenhausbereich und Kenntnisse im Bereich Klinische Informationssysteme sowie der gängigen klinischen Subsystemen (LIS, RIS, PACS und Befundsysteme) sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung
Grundsätzliche Bereitschaft zur Mitarbeit auch außerhalb üblicher Büroarbeitszeiten und Teilnahme an der Rufbereitschaft sowie den Führerschein der Klasse 3 bzw. B
Berufsfeld
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
Support, Kundendienst
Dokumentation, Redaktion
Bundesland
Standorte