Mitarbeiter IT Service Desk (Junior) (w/m/d)
20.05.2023
Bechtle GmbH
Hamburg, Kiel
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20.05.2023, Bechtle GmbH
Hamburg, Kiel
Mitarbeiter IT Service Desk (Junior) (w/m/d)
Telefongestützte Annahme von IT-Störungen im Client Umfeld
Analyse der Störungen sowie Unterstützung bei der Qualifizierung von Erstlösungen
Erfassung der Problemstellung, inklusive aller erforderlichen Zusatzinformationen in einem Ticket-System
Selbstständige Bearbeitung und Lösungsfindung im Erstkontakt mit dem Anwender
Weiterleitung der Vorgänge mit einer entsprechenden Vorqualifizierung an die nachgelagerten Supporteinheiten
Abgeschlossene technische Ausbildung oder Berufserfahrung im Client Support
IT-Kenntnisse inden Bereichen MS Office, mobile Geräte, Netzwerk und aktuelle Windowsbetriebssysteme sowie Mac OS von Vorteil
Freundliche und zuvorkommende Art sowie Offenheit und eine positive Ausstrahlung
Systematische und zuverlässige Arbeitsweise
Eigeninitiative, Teamfähigkeit und Dienstleistungsorientierung
Berufsfeld
Bundesland
Standorte