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Mitarbeiter*in Dispatching (m/w/d)
Bonn
Aktualität: 19.05.2023
Anzeigeninhalt:
19.05.2023, Universitätsklinikum Bonn
Bonn
Mitarbeiter*in Dispatching (m/w/d)
Kategorisierung aller eingegangenen IT-Tickets in entsprechende Kategorien
Klassifizierung und Dokumentation eingegangen IT-Tickets
Beantwortung & Lösung von standardisierten IT-Anfragen
Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder ähnlicher Qualifikation
Grundlegende Kenntnis über eine IT-Infrastruktur und deren Zusammenhänge
Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise auch im Gesundheitswesen, Supporterfahrung und entsprechende Kommunikationsfähigkeit mit den Anwendern
Basis-Kenntnisse im Bereich Microsoft Active Directory wünschenswert
Kenntnisse des Ticketsystems Matrix 42 von Vorteil
Deutsch in Wort und Schrift
Berufsfeld
Bundesland
Standorte