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Mitarbeiter 2nd Level IT-Support (w/m/d) 04.08.2022 STARFACE GmbH Karlsruhe
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Mitarbeiter 2nd Level IT-Support (w/m/d)
Karlsruhe
Aktualität: 04.08.2022

Anzeigeninhalt:

04.08.2022, STARFACE GmbH
Karlsruhe
Mitarbeiter 2nd Level IT-Support (w/m/d)
Bearbeitung von anspruchsvollen Partner-/ Händleranfragen zu unserer gesamten Produktpalette (Hard- und Software) per E-Mail oder Telefon Unterstützung von Administratoren und Vertriebspartnern bei der Problemanalyse und Lösungsfindung in Produkt-, Netzwerk- und Anwendungsfragen im ISDN- und VoIP-Umfeld Aufnahme, Analyse und Dokumentation von Softwarefehlern Reproduktion von gemeldeten Fehlern Enge Zusammenarbeit mit der internen Entwicklungsabteilung und dem 3rd Level Bereich
Abgeschlossene technische Berufsausbildung im Bereich Informations- und Telekommunikationstechnik oder vergleichbare mehrjährige Berufserfahrung Erste Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise im Bereich Telekommunikation Ausgeprägter Service-Gedanke sowie sicheres und freundliches Auftreten im Kundengespräch Gute Webserver- und Netzwerkkenntnisse (TCP/IP, SIP) Erfahrungen mit VoIP-Telefonanlagen von Vorteil Sehr gute Deutschkenntnisse und gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift Gründliches und eigenverantwortliches Arbeiten

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