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Anzeigeninhalt:
06.03.2024, Universität Hamburg
Hamburg
Mitarbeit am Service-Desk (1,5 Stellen)
Mitarbeit am Service-Desk (1,5 Stellen)
WLAN auf privaten/dienstlichen Endgeräten einrichten
Druckkontingente und Copycards aufladen
Passwörter zurücksetzen
Beim Drucken (u. a. Posterdruck) unterstützen
Bei der Nutzung der Kurzzeitarbeitsplätze (PC-Pools) unterstützen
Schlüssel-/Geräte-/Materialausgabe
Weiterführende Fragen (Requests) und Störungsmeldungen (Incidents) bearbeiten
Bei der Warenannahme und -ausgabe unterstützen
Vorgänge in einem Ticketsystem bearbeiten und dokumentieren
Abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise in einer IT-nahen Disziplin
Oder
Gleichwertige Fähigkeiten, Erfahrungen und Qualifikationen
Bei den letztgenannten Einstellungsvoraussetzungen erfolgt die Prüfung der gleichwertigen Fähigkeiten, Erfahrungen und Qualifikationen mit der Einstellung.
Allgemeine IT-Affinität und erweiterte Kenntnisse in den gängigen Betriebssystemen (Windows, macOS, iOS, Android, Linux) und Standard-Applikationen (z. B. Outlook, Excel, Word, Microsoft Teams, Zoom)
Erfahrungen in einem IT-1st-Level-Support
Erfahrungen in der Arbeit mit einem Ticket-System
Sehr gute Deutsch- und grundlegende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Hohe Belastbarkeit und ein verbindliches Auftreten
Verantwortungsbewusstes, team- und dienstleistungsorientiertes Arbeiten
Ausgeprägte Kundschafts- und Dienstleistungsorientierung
Berufsfeld
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
IT/TK Netzwerke, Systeme
Systemadministration, Netze
Support, Kundendienst
Öffentlicher Dienst, Verwaltung
Bundesland
Standorte