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Leiterin / Leiter (m/w/d) für den Bereich 'Scanstelle'
Düsseldorf
Aktualität: 07.03.2024
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07.03.2024, Information und Technik Nordrhein-Westfalen (IT.NRW)
Düsseldorf
Leiterin / Leiter (m/w/d) für den Bereich 'Scanstelle'
Sie leiten eine 2. Scanstelle und unterstützen deren Aufbau.
Sie wirken mit bei der Einführung der Prozesse und stellen in interner Abstimmung die Aufnahme neuer Kundinnen und Kunden in den Scanbetrieb sicher.
Sie sind für die Behebung und Lösungskoordination von Störungen im Scanbetrieb (First-Level-Support) in Zusammenarbeit mit dem EVA-Scanbetrieb verantwortlich.
Sie überwachen die vereinbarten Service-Level und unterstützen bei unterschiedlichen IT-Projekten sowie bei der Erstellung von Konzepten und Handlungsanweisungen.
Zudem übernehmen Sie die Schulungsplanung und unterstützen bei deren Organisation.
Ihr Aufgabenfeld umfasst zudem:
Sie koordinieren und priorisieren die Aufgaben und Anforderungen in der Scanstelle und sichern damit den täglichen Betriebsablauf.
Sie übernehmen die Personalbedarfs- und Einsatzplanung und beteiligen sich bei Bedarf aktiv am operativen Tagesgeschäft.
Sie erstellen und pflegen Dokumentationen sowie das Berichtswesen.
Diplom oder Master einer wissenschaftlichen Hochschule (oder vergleichbar) im Bereich Informationstechnik, (Wirtschafts-)Ingenieurwesen, Naturwissenschaften, Wirtschaftswissenschaften oder einen entsprechenden Abschluss in einem vergleichbaren Studiengang
Erfahrung bei der Organisation von Betriebsabläufen und -prozessen
Routinierter Umgang im First-Level-Support von (komplexen) Anwendungen sowie deren Lösungskoordination und Nachverfolgung
Sicheres Deutsch (in Wort und Schrift)
Wünschenswert sind zudem:
Wissen zu ITIL-Prozessen (Zertifizierung)
Know-how im Umfeld von Dokumentenarchiven, Workflow-Systemen oder im Betrieb einer Scanstelle im Rahmen der Organisation, Konfiguration und Steuerung
Erfahrung in der Leitung von Teams sowie Projekten
Know-how im Bereich der IT-Sicherheit und im IT-Grundschutz des BSI
Erfahrung in Präsentation und Moderation
Vertrautheit mit der Strukturierung von Aufgaben und Steuerung von Teams
Ihre Persönlichkeit:
Teamgeist und Serviceorientierung
Initiative und offen im Umgang mit Veränderungen
Qualitätsbewusstsein sowie eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Relevante Zeugnisse
Berufsfeld
Bundesland
Standorte