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Leiter Escalation- und Incident-Management (m/w/d) 11.01.2022 ENTEGA Medianet GmbH über KEPPLER.Personalberatung Darmstadt
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Leiter Escalation- und Incident-Management (m/w/d)
Darmstadt
Aktualität: 11.01.2022

Anzeigeninhalt:

11.01.2022, ENTEGA Medianet GmbH über KEPPLER.Personalberatung
Darmstadt
Leiter Escalation- und Incident-Management (m/w/d)
Führung und Coaching des 12-köpfigen Teams zusammengesetzt aus qualifizierten Servicetechnikern IT-Incident- bzw. IT-Störungsmanagement verantwortlich leiten kompetenter Ansprechpartner im Konzern für den Betrieb der Netze und bei Störungen sein Kommunikation mit unterschiedlichen Fachbereichen und Verantwortlichen die OSS & BSS Betriebsführung, die technische Bereitstellung von Diensten und Daten sichern das Monitoring & Event-Management sicherstellen die Einführung eines BI-Reportings vorantreiben Entwicklung hin zu einer effizienten und effektiven Organisationseinheit mit definierten und implementierten Ende-zu-Ende-Prozessen
Ihre Fachkenntnis, die Sie mit einem abgeschlossenen Studium oder einer Berufsausbildung in einem der Fachbereiche: Informatik, Telekommunikationstechnik, Nachrichtentechnik, Datenverarbeitungstechnik, Elektrotechnik, Wirtschaftsinformatik oder ähnlich erworben haben. Es braucht einen berufserfahrenen IT-Spezialisten mit gutem Überblick über und Einblick in die Architektur der Netzinfrastruktur. technische Fachkenntnisse in den Bereichen Routing, Switching, Firewalling, Quality of Service, VPN und MPLS mitbringen, aber nicht zu tief in der Technik verhaftet sein Brancheninsider Telekommunikation, Glasfaser, TK-Regulierung sein Führung durch Förderung der Eigenverantwortung sehr gute Deutschkenntnisse Projektmanagement-Erfahrung

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