Kundenbetreuer (m/w/d) im Support
05.07.2022
i-SOLUTIONS Health GmbH
Bochum, Magdeburg
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05.07.2022, i-SOLUTIONS Health GmbH
Bochum, Magdeburg
Kundenbetreuer (m/w/d) im Support
Betreuung unserer Kunden / Anwender, insbesondere für die Anwendungsbereiche Statistik / Controlling, Abrechnung inkl. der dazugehörigen Kommunikationsverfahren, Medizinischer Dienst, Codierwerkzeuge und Grouper sow Stammdaten
Durchführung von Softwaretests
Bewertung und Bearbeitung von Support- und Unterstützungsanfragen unserer Kunden sowohl telefonisch als auch über unser Kundenportal
Implementierung von Lösungen der Supportanfragen
In geringem Umfang und bei Bedarf, Kundeneinsätze vor Ort
Bei Bedarf Mitwirkung in Projektteams bei der Weiterentwicklung unserer Produktlinie
Erstellung und Pflege von Programmdokumentationen
Sorgfältige Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten
Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Gesundheitswesen z.B. MFA, Gesundheits- und Krankenpfleger/ -in jeweils mit großem Interesse an Informationstechnologie oder IT-Spezialist mit großem Interesse an medizinischen Themen
Idealerweise mehrjährige Berufserfahrung im Kundensupport im IT HealthCare Bereich
Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel
Kenntnisse in SQL, Windows, Citrix und Linus wünschenswert
Bereitschaft zu gelegentlichen Kundenbesuchen
Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen sowie gute Kommunikationsfähigkeiten
Analytisches Denkvermögen
Verantwortungsbewusstes Handeln und Sorgfalt
Berufsfeld
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
Support, Kundendienst
Qualitätssicherung, Testing
Gesundheits-/Sozialwesen
Bundesland
Standorte