IT Supporter (m/w/d)
03.07.2022
Deutsche Stiftung Denkmalschutz
Bonn
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03.07.2022, Deutsche Stiftung Denkmalschutz
Bonn
IT Supporter (m/w/d)
Annahme, Dokumentation und Tracking von telefonischen und Email-Anfragen, Stör- und Problemmeldungen in den Bereichen IT-Hardware, Software und Telekommunikation
technischer Support, Dokumentation der Lösungen in einer Wissens-Datenbank
Allgemeine administrative Tätigkeiten
Installation und Konfiguration von Arbeitsstationen (Windows Thin- und Fat-Clients), Servern, mobilen Geräten und Peripheriegeräten
Unterstützung des Backoffice bei der Administration und Management der IT-Infrastruktur
Unterstützung bei der Umsetzung von IT-Projekten
Verwaltung von Benutzerrechten
Mitwirkung bei der Beschaffung, Inventarisierung und Dokumentation von IT-Komponenten (Hard- und Software)
Sie haben eine Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich der Informatik / Systemadministration, Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation absolviert
Sie sind IT-affin, haben Spaß am Lösen von Softwareanwendungs- und IT-Problemen
Sie sind offen, empathisch, kommunikativ und hilfsbereit
eine einfache Zusammenfassung komplexer Sachverhalte fällt Ihnen leicht
Berufserfahrung im telefonischen Kundensupport oder -service sind wünschenswert
gute Kenntnisse in MS Office 365, Erfahrungen im Umgang mit Windows Client- und Server Betriebssystemen (2019, 2022)
erste Erfahrung mit Citrix von Vorteil
erste Erfahrung mit Azure AD, Microsoft 365, Active Directory und Exchange von Vorteil
Teamfähigkeit, hohe Flexibilität, Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten
eine strukturierte, zielstrebige und eigenverantwortliche Arbeitsweise zeichnet Sie aus
Berufsfeld
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
IT/TK Netzwerke, Systeme
Projektmanagement
Systemadministration, Netze
IT-Architektur
Support, Kundendienst
Qualitätssicherung, Testing
Bundesland
Standorte