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IT Support Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd­­/­­ 3rd Level 19.06.2022 igus® GmbH Köln
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IT Support Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd/ 3rd Level
Köln
Aktualität: 19.06.2022

Anzeigeninhalt:

19.06.2022, igus® GmbH
Köln
IT Support Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd/ 3rd Level
Windows Systemadministration (Windows Server), Scanner, Drucker, Mail-System Unterstützung von 1st-Level Support und Key Usern der igus DOXIS ECM Systeme Annahme, Analyse und Behebung von eingehenden Störungen Sicherstellung des Betriebs der eingesetzten IT-Infrastruktur Installation, Konfiguration und Administration von Servern und Anwendungen Administration und Optimierung von Betriebssystemen (Windows) Logfileanalyse (Speziell Java Logs) Prozessoptimierung und Bearbeitung von Systemanpassungen (Change Management) Unterstützung bei der Durchführung administrativer Aufgaben (Backup, Wartung) Unterstützung bei der Erstellung von Testszenarien und Anwenderschulungen Klassifikation von Dokumenten Dokumentieren von Supportfällen, Aufbau einer Wissensdatenbank Erstellen einer Vorlage für das Schreiben von Tickets Betreuung und Umgang mit Mitarbeiter:innen unterschiedlichster Abteilungen
SQL Know-How Kenntnisse im Bereich Dokumentenmanagement, idealerweise Doxis der Firma SER Erfahrungen mit Ticketsystemen Hintergrundwissen zu Prozessen -> erfassen und verstehen, wie etwas funktioniert Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse sowie idealerweise gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung Problemlösungskompetenz Selbständige und sorgfältige Arbeitsweise Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität Soziale Kompetenz und Teamfähigkeit

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