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IT Support (m/w/d) First Level 16.10.2021 GK Software SE Schöneck/Vogtland, Hamburg
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IT Support (m/w/d) First Level
Schöneck/Vogtland, Hamburg
Aktualität: 16.10.2021

Anzeigeninhalt:

16.10.2021, GK Software SE
Schöneck/Vogtland, Hamburg
IT Support (m/w/d) First Level
Annahme, Dokumentation und Abwicklung von Kundenanfragen am Telefon oder per Ticket-System Technische Analyse und Lösung der Kundenanfrage / Störungsmeldung Nachverfolgung von Kundenaufträgen und Störungsmeldungen im Service-Tool Bei Bedarf Weiterleitung der Meldungen an nachgelagerte Abteilungen Umsetzung von Workarounds (kurzfristigen Zwischenlösungen) in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen sowie den Kunden
Abgeschlossene Berufsausbildung Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld wünschenswert Service- und kundenorientiertes Auftreten, insbesondere am Telefon Teilnahme an Schicht- und Wochenenddiensten (24/7) nach einem festgelegten rotierenden System mit attraktiven Schichtzuschlägen Kommunikationsstark in Deutsch sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Hohe Zuverlässigkeit, verbunden mit Teamfähigkeit und einer guten Auffassungsgabe

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