IT Support Assistent (m/w/d)
27.07.2022
Deutsche Rentenversicherung Baden-Württemberg
Stuttgart, Karlsruhe
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Stuttgart, Karlsruhe
Aktualität: 27.07.2022
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27.07.2022, Deutsche Rentenversicherung Baden-Württemberg
Stuttgart, Karlsruhe
IT Support Assistent (m/w/d)
Schwerpunkt ist die Steuerung und Bearbeitung von IT First- und Second-Level-Anfragen.
Erfassen und Bearbeiten von User-Anfragen und Störungsmeldungen im Ticket-System und Störungsbeseitigung im Sinne des 1st-Level-Supportes
Störungsbeseitigung an Arbeitsplatzsystemen mittels Fernverwaltung (Remote Control)
Steuerung von Trouble Tickets an den 2nd-Level-Support oder an externe Servicenehmer
Erstellen und Anpassen von Betriebs- und Gebrauchsanleitungen (Userguides / Tutorials)
Steuerung und Überwachung der Assets im Verleih-Service
Mitwirken beim Aufbau, Austausch, Umzug oder Abbau von Standard-Arbeitsplatzsystemen
Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Kenntnisse mit Berufserfahrung.
Sie arbeiten gerne im Team und verfügen über Erfahrung mit vernetzten Arbeitsplatz-Systemen, Incident-Managementsystemen und den Betriebssystemen Linux und Windows
Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Produkten.
Kenntnisse in der Assetverwaltung oder in IT-Bestandsdokumentationen sind von Vorteil.
Berufsfeld
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
Support, Kundendienst
Öffentlicher Dienst, Verwaltung
Behörden, Kommunen
Bundesland
Standorte