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IT Support Assistent (m/w/d) 27.07.2022 Deutsche Rentenversicherung Baden-Württemberg Stuttgart, Karlsruhe
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IT Support Assistent (m/w/d)
Stuttgart, Karlsruhe
Aktualität: 27.07.2022

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27.07.2022, Deutsche Rentenversicherung Baden-Württemberg
Stuttgart, Karlsruhe
IT Support Assistent (m/w/d)
Schwerpunkt ist die Steuerung und Bearbeitung von IT First- und Second-Level-Anfragen. Erfassen und Bearbeiten von User-Anfragen und Störungsmeldungen im Ticket-System und Störungsbeseitigung im Sinne des 1st-Level-Supportes Störungsbeseitigung an Arbeitsplatzsystemen mittels Fernverwaltung (Remote Control) Steuerung von Trouble Tickets an den 2nd-Level-Support oder an externe Servicenehmer Erstellen und Anpassen von Betriebs- und Gebrauchsanleitungen (Userguides / Tutorials) Steuerung und Überwachung der Assets im Verleih-Service Mitwirken beim Aufbau, Austausch, Umzug oder Abbau von Standard-Arbeitsplatzsystemen
Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Kenntnisse mit Berufserfahrung. Sie arbeiten gerne im Team und verfügen über Erfahrung mit vernetzten Arbeitsplatz-Systemen, Incident-Managementsystemen und den Betriebssystemen Linux und Windows Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Produkten. Kenntnisse in der Assetverwaltung oder in IT-Bestandsdokumentationen sind von Vorteil.

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