IT Servicetechniker (w/m/d) 2nd Level Support
21.05.2023
Bechtle Managed Services GmbH
Kassel
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IT Servicetechniker (w/m/d) 2nd Level Support
Kassel
Aktualität: 21.05.2023
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21.05.2023, Bechtle Managed Services GmbH
Kassel
IT Servicetechniker (w/m/d) 2nd Level Support
Onsite-Support für die IT Servicepoints / Kundenlokation im Bereich Windows Client, aber auch Linux, OSX
Durchführung von IT Supportarbeiten anhand der übermittelten Tickets, sowie der individuellen Projektaufträge
Remote Unterstützung für weitere Kundenstandorte in Deutschland und im Ausland
Einhaltung der gesetzlichen und internen Bestimmungen, Vorschriften und Regelungen der Bechtle Onsite Service und der Bechtle AG
Fachliches Eskalationsmanagement, hierbei unterstützt durch den Bechtle SDM, TL und Sitemanager
Unterstützung weiterer Bechtle-Standorte (Urlaubs- und Krankheitsvertretungen)
Technische Erfahrung im Onsite / Remotesupport von Endanwendern
Betreuung von Windows Workstations / Laptops mit Software: MS Office, kundenspezifischer Softwares und Produktionsumgebungen, Mobile Devices (IPhone, IPad, usw.)
Spezialkenntnisse im Bereich von Windows Client Betriebssystemen (Windows 7, Windows 10)
Expertenkenntnisse im Bereich von lokalen Applikationen (MS Office 2010, 2016 und Office 365)
Detailkenntnisse im Bereich von Client Hardware (Notebooks, Workstations und PCs) und deren Peripherie
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