IT Servicetechniker Service Desk / Remote Support (w/m/d)
26.06.2022
Bechtle Onsite Services GmbH
Neckarsulm
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IT Servicetechniker Service Desk / Remote Support (w/m/d)
Neckarsulm
Aktualität: 26.06.2022
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26.06.2022, Bechtle Onsite Services GmbH
Neckarsulm
IT Servicetechniker Service Desk / Remote Support (w/m/d)
Single Point of Contact (24/7), 365 Tage im Jahr
Entgegennahme von Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail sowie Erfassung, Klassifizierung und Routing von Tickets zu eingegangenen Störungsmeldungen
Entstörung unter der Verwendung von Remoteunterstützung mit diversen Tools im Rahmen einer Erstlösung im Service Desk
Remote-Support für die Kundenlokation im Bereich Windows Client
Software- und Betriebssysteminstallationen
Detaillierte technische Dokumentation aller Arbeitsvorgänge
Gute Kenntnisse in der technischen Erfahrung idealerweise im 1st Level Support / 2nd Level Support (gerne auch ITIL Bassiert)
Fundiertes Know-how der aktuellen Windows Betriebssysteme und Office Produkte
Fachwissen im Bereich von Client Hardware
Erfahrung in der Betreuung von Endanwendern
Kentnisse in der Arbeit mit Wissens-Management Tools und Ticketsystemen
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